شروط الخدمة

تقدم باك لاين خدمات مخصصة في تصميم وتطوير المواقع والحضور الرقمي. ويُحدد نطاق كل مشروع ومخرجاته وسعره ومدته وجدول دفعاته في عرض السعر أو الاتفاق المرسل للعميل.

يبدأ العمل بعد اعتماد العرض واستكمال الدفعة الأولية أو أي متطلب آخر مذكور فيه.

يلتزم العميل بتقديم المعلومات والمحتوى والصلاحيات والموافقات والملاحظات اللازمة للمشروع بشكل صحيح، وأن يكون مخولًا باستخدام أي نصوص أو صور أو علامات تجارية أو مواد يقدمها.

قد يؤثر التأخر في تزويدنا بالمواد أو الملاحظات المطلوبة على موعد التسليم.

تُقدم خدماتنا ومخرجاتنا إلكترونيًا عبر الروابط أو البريد الإلكتروني أو أدوات العمل المشتركة. لا نبيع أو نشحن منتجات مادية، وتكون مواعيد التسليم وخطوات الاعتماد وفق نطاق المشروع المتفق عليه.

قد تتطلب الطلبات الخارجة عن النطاق المتفق عليه تعديل السعر والمدة. ويجوز لأي طرف إلغاء المشروع كتابةً وفق الأحكام الواردة في عرض السعر أو الاتفاق المعتمد.

تبقى قيمة الأعمال المنجزة والتكاليف المدفوعة لأطراف خارجية وغير القابلة للاسترداد مستحقة. ويُعاد أي رصيد مدفوع غير مستخدم ما لم ينص عرض السعر أو الاتفاق المعتمد على خلاف ذلك.

تنتقل ملكية المخرجات المخصصة النهائية بعد سداد كامل المستحقات، باستثناء الأصول أو البرامج أو الخطوط أو المنصات أو الأدوات التابعة لأطراف خارجية، إذ تبقى خاضعة لتراخيصها وشروطها. ونوضح للعميل أي رسوم خارجية مستمرة عند انطباقها.

للاستفسار أو تقديم شكوى، يمكن مراسلتنا على [email protected] أو عبر رابط واتساب في الموقع. يرجى ذكر الاسم وتفاصيل المشروع والمشكلة والنتيجة المطلوبة. سنؤكد استلام الطلب ونراجعه، ثم نوضح النتيجة أو الخطوات التالية مباشرةً للعميل.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وقد نحدّثها عند تغير خدماتنا أو التزاماتنا النظامية، وسننشر أحدث نسخة هنا مع تاريخ آخر تحديث.